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服务承诺
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后服务承诺

尊敬的客户:

您好!非常感谢您购买我公司产品,我们本着“服务质量赢得用户满意”的服务理念,将为您提供快捷的售后服务,为此我们郑重承诺:

自营产品48小时发货,常规产品3个工作日发货;

支持上门自提,快递,物流等多种配送方式,

可送货上门;

运输过程中损坏、缺件、丢失,我们全额承担;



服务热线:0532-84670525;
正常工作日,工作时间内,电话等候时间不超过1分钟;
现场维修、产品维修、技术咨询类的查询服务,承诺1小时内予以回复;

电话服务过程中全面使用文明用语,热情周到的询问客户事由,

虚心听取客户意见;



现场服务电话响应时间:3小时内回应,电话

指导解决、制定服务方案、解决客户问题;

现场服务到达响应时间:与用户协商好后,

48小时内到达(中国范围内);



所有产品一年质保,终身免费检修;
质保期内质量问题无条件退换货;

维修产品24小时出具解决方案,返厂维修仪器到货3个工作日

出具解决方案;

保修期内,免费实行每年两次定期检查,免去后顾之忧;
质保外产品,仅收取零部件成本费,免收维修费和服务费;